中国联通从2002年开始运营CDMA网络到目前将其全力打造成"精品网络"工程，从建设到运营可谓历经坎坷。

2003年是CDMA业绩增长的黄金年头，短短一年时间网络容量和用户数量增长了170%，由年初的700万用户增长到年底的1906万用户，如此罕见的增长速度让人惊讶。然而在进入2004年后，其发展势头同样出乎意料，不过这次是滑落的速度 。

离网率增加责任不在C网

运营商之间日益激烈的市场竞争使移动通信用户的离网率逐渐增高是必然趋势。2003年全年，联通CDMA的离网率达11.5%，GSM业务的离网率达29.1%。离网率上升，标志着客户忠诚度的下降，以及客户开发维护成本的上升，从另外一个角度也反映出竞争对手市场策略的有效性。对于离网的用户而言，通常的理由都是：对现在的网络运营商提供的服务务不满意；希望选择更适合自己的。

据一项市场调查表明，中国移动用户离网的首要原因是资费高，而中国联通用户离网的首要原因则是网络服务质量问题。这恰好表明离网用户群体不利于中国联通，因为前者往往属于价格敏感人群，支付能力较弱，而后者属于价格弹性低服务要求高，支付能力较强的高端用户。

然而，客观来看，离网率增高的责任并不在C网。联通的G网离网率如果排除内部转网为C网用户因素，主要与中国联通的G网覆盖率、竞争对手的G网服务质量以及业务创新和营销手段不足有关。

从建设CDMA网络开始，业界从来没有停止对其市场定位的争议。到底CDMA网络和GSM网络是否分别对应于高端和低端客户群体。这不取决于运营商的主观愿望，要看实际的结果。从客户ARPU值比较来看，联通CDMA用户平均ARPU比GSM用户高30~40%，那么部分目的已经达到。

CDMA营销模式大变脸

中国联通显然不愿意在中国移动通信市场上处于"重在参与"的身份，而是企图与中国移动平起平坐。但仅依靠原来的GSM130网络希望太过缈茫，所以中国联通才走出具有里程碑意义的一步棋-----引入CDMA技术，成为全球不多的同时经营两张网的电信运营商。然而，依照CDMA现有的营销模式，其发展速度是令人堪忧的。

联通显然也意识到了这点，中国联通通过今年上半年对发展模式转型的积极推进，实现了各项业务的稳定增长，经济效益比去年下半年有了明显提高。中国联通首席财务官佟吉禄在今年的中期业绩记者会上表示，母公司正研究将CDMA网络租赁费用证券化，估计涉资32亿元人民币，相信融资成本会较银行贷款利率低2%，预计长远可降低财务支出。

CDMA四川：预存话费不再送手机

为加快业务转型步伐，更加有效地控制用户发展成本，四川联通近期已全面停止任何形式零首付租机/租CDMA1X上网卡业务。现在，四川省内的用户将不再享受零首付或预存话费租机、机价补贴业务，同时零首付、预存话费、机价补贴方式租赁CDMA1X无线上网卡业务也被叫停。

四川联通的相关负责人表示，特殊情况下发展集团用户确实需要送手机，需根据终端采购流程，由分公司一次性买断计入当期成本后送给用户；对于因此形成的铺货手机库存终端，与供货商之间进行友好协商，采用代销的方式全面转为顺价销售。

后记：在第三代移动通信的面纱没有被真正揭起的时候，CDMA的转型究竟会不会让更多的用户接受，除了联通自身对营销策略的改变外，国家移动通信的政策以及竞争对手的营销理念也有着不容小视影响。本报记者 陶蓉